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Las 7 cualidades de un buen vendedor

Las 7 cualidades de un buen vendedor

“Si sabes vender nunca serás pobre”. Esta debería ser la primera frase que tendría que oír toda aquella persona que aspire a ser vendedor. Pero no un vendedor cualquiera, un buen vendedor. Incluso fuera del mundo puramente comercial, en cualquier otro ámbito y en la vida cotidiana, surgen infinidad de situaciones en las que hemos de vender algo, ya sea una idea, una propuesta o un deseo. No cabe duda, por lo tanto, que se trata de una de las habilidades más importantes que cualquier ser humano puede desarrollar.

Pero ¿cuáles son las cualidades de un buen vendedor? ¿Qué habilidades debe poseer para lograr sus objetivos? Si bien es cierto que, cada vendedor tiene unas cualidades por las que destaca más que por otras, podríamos decir que todo buen vendedor comparte rasgos en común de los que conviene tomar nota. 

cualidades de un buen comercial

Las cualidades 7 necesarias para ser un buen vendedor

  1. Saber escuchar

Seguro que todo hemos oído lo típico de “todo buen vendedor sabe hablar muy bien, tiene mucha labia, etc.” Es así, no lo vamos a negar, la capacidad de expresarse y de convencer es imprescindible, pero antes de esto, un buen vendedor debe saber escuchar. Un vendedor que muestra interés por su oyente, un interés real y no forzado, inmediatamente consigue conectar con él y mostrar un mayor carisma. La venta empieza cuando el cliente entra en la misma sintonía que el vendedor, y dicha condición no puede darse si el vendedor no le ha escuchado previamente.

Al escuchar, además, el vendedor sabe identificar las verdaderas necesidades del cliente, y es lo que le permitirá posteriormente dar los argumentos adecuadas de cómo ese producto o servicio puede ayudarle.

2. Creer en lo que vendes

No puedes decir al cliente que tienes el mejor producto del mundo si tu realmente no lo crees. El primero que debe ser persuadido por lo que ofrece es el propio vendedor. Por lo tanto, es muy importante conocer a la perfección aquello que se vende, saber sus puntos fuertes y sus puntos débiles. Es posible que el producto de la competencia sea mejor a grandes rasgos, pero en ese caso el vendedor debe agarrarse a aquellas características por las que valdría la pena comprar su producto antes que el de la competencia (precio, inmediatez de entrega, promoción especial, etc.). Pero lo que está claro es que, independientemente de las circunstancias, el vendedor ha de estar convencido de que el cliente sale ganando comprando su producto.

El entusiasmo es algo que se contagia, y si el vendedor no lo tiene, difícilmente lo podrá generar en el cliente. De modo que, el primer cliente de cualquier vendedor es el propio vendedor, es la primera persona dispuesta a pagar por su propio producto o servicio si estuviera en el lugar del cliente.

como ser un buen vendedor

  1. Saber comunicar y tener facilidad para hablar

Evidentemente un buen vendedor debe saber expresarse bien y tener cierta facilidad de palabra.  Uno de los secretos de los grandes vendedores es establecer un lenguaje común con cada uno de sus clientes. Y es que, cada persona es distinta, pero cuando das con el lenguaje apropiado con cada una, cuando consigues encontrar gustos u opiniones comunes, cuando en definitiva saber por dónde tirar con cada cliente, allí es donde marcas la diferencia. Es algo que se consigue con experiencia, tras haber tratado con muchísimos clientes y tras haber analizado el perfil de cada uno.

  1. Ser honesto y sincero

Jamás será catalogado como buen vendedor aquel que consigue ventas a toda costa, ya sea mintiendo sobre las características del producto o servicio, u omitiendo información relevante. Si bien existen sectores de venta rápida “hoy te vendo, mañana no me acuerdo”, donde el comercial se lleva su comisión y luego ya no es asunto suyo lo que le pase al cliente, lo cierto es que hoy en día estas prácticas están cada vez más en el punto de mira. Gracias a Internet y las redes sociales, toda marca puede quedar en evidencia por la actitud deshonesta de alguno de sus empleados.

Un buen vendedor busca establecer lazos a largo plazo, le interesa tener un cliente fiel que le siga comprando a lo largo del tiempo, y la sinceridad y la ética son indispensables para que esto pueda suceder.

  1. Saber persuadir

Un poco en consonancia con las demás cualidades, el buen vendedor debe tener la suficiente capacidad de saber persuadir. Debe ser convincente en su discurso, y al mismo tiempo debe saber tocar la fibra emocional. Para ello, debe conocer los puntos de dolor de su público objetivo, y si ha hecho correctamente el trabajo de escuchar al cliente, debe identificar sus puntos de dolor intrínsecos. La parte racional y técnica es necesaria para dar a conocer las características del producto/servicio, pero la parte emocional es indispensable para cerrar la venta.

caracteristicas de un buen vendedor

  1. Tener paciencia y perseverancia

Todo vendedor que se precie debe armarse de mucha paciencia y perseverancia diariamente. Sabe que a lo largo de la jornada se encontrará con muchos no, muchas visitas no quedarán en nada, en ocasiones puede encontrarse con clientes que tengan malos modales o que sean complicados de llevar… En definitiva, muchas situaciones antes las que el vendedor no debe perder en ningún momento la calma, y si un cliente le ha dejado mal sabor de boca, debe recomponerse rápidamente y transmitir buena vibra en su próxima visita. Y, ante todo, persistir y persistir sin que decaiga el ánimo. Hay clientes con los que tras varias reuniones se llega a un punto muerto, del que parece complicado salir y donde muchos se rinden, pero quizá intentarlo una vez más puede acabar de lanzar adelante el acuerdo.

  1. Cuidar y aumentar la cartera de clientes y de contactos

Un buen vendedor mima su cartera de clientes como el tesoro más preciado. Trata de no olvidarse de ninguno de ellos y establece visitas regulares. Asimismo, se esfuerza en poder conseguir nuevos clientes y fidelizar aquellos que todavía no compran demasiado teniendo en cuenta su capacidad de adquisición potencial. Pero no solo los clientes son importantes para él, sino todos aquellos individuos con los que de forma directa o indirecta puede establecer sinergias profesionales. Ya puede ser otro comercial del mismo sector, un proveedor, la secretaria del cliente o incluso un becario que se encarga de enviarle archivos. Un buen vendedor crea una buena relación con todos, porque sabe que el día de mañana cualquiera de estos individuos podría serle de ayuda. 

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