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¿Sabes cuántos clientes en cartera dejaste de visitar el último mes?

¿Sabes cuántos clientes en cartera dejaste de visitar el último mes?

Sin las herramientas organizativas adecuadas, el comercial puede perder fácilmente la perspectiva de parte de su cartera. Al final acaba realizando visitas en función de la necesidad que tenga de llegar a los objetivos, algo que resulta totalmente lícito en los últimos compases del mes, pero poco acertado nada más empezar el ejercicio mensual. Y las cifras hablan por sí solas, en el área comercial de la distribución de recambios se dejan de visitar de media entre un 30 y un 35% de clientes en cartera, y esto es un porcentaje potencial de facturación muy elevado…

Todo lo que se deja de vender

Al principio del mes, los comerciales suelen seguir un patrón en cuanto a las rutas que llevan a cabo diariamente. Pero dicho patrón se va diluyendo con el paso de los días, y se empiezan a notar los primeros síntomas de “andar como un pollo sin cabeza”. El comercial comienza a repetir visitas cuando todavía le queda un gran porcentaje de cartera por completar; realiza un excesivo número de kilómetros entre visita y visita, con todo el gasto de tiempo y combustible que supone; no proporciona un servicio con la calidad suficiente… En resumidas cuentas, el comercial no tiene un rumbo fijo y ello conlleva ir dando palos a ciegas. Después viene la pregunta ¿por qué los clientes ya no me compran, sino que se van a la competencia? Quizá porque ya ni siquiera te acuerdas de que los tienes…

Los comerciales deben procurar en primer lugar completar las visitas de su cartera, después ya se ocuparán de repetir las visitas que consideren oportunas. El problema es, que, al no disponer de planificación, se les hace imposible administrar el tiempo de la manera adecuada para cumplir con todos los clientes. Esto, sumado a los fuegos que deben apagar continuamente, se traduce en un porcentaje aproximado de 30-35% de clientes que se dejan de visitar. En el caso de algunas empresas esta cifra es todavía mayor… y es un dato muy preocupante. ¿Conoces todo el peso potencial de facturación de estos clientes? ¿Sabes todo lo que dejas de vender?

facturacion clientes potenciales

¿Se puede recuperar un cliente que ya no te compra?

A pesar de que algunos de tus clientes hayan quedado desatendidos, todavía hay solución. De promedio, un cliente que ha dejado de comprar, vuelve a hacerlo en la cuarta visita. Y queremos recalcar que se trata de un dato estadístico, algunos clientes tardarán más y otros menos, pero cuatro visitas es el promedio exacto para que un cliente se reactive. Por lo tanto, si se empieza a organizar la cartera de clientes y se realiza un seguimiento de cada uno de ellos, es posible recuperar a estos compradores. Si se sigue realizando al menos una visita al mes, es muy probable que dichos clientes incluso se acaben fidelizando. ¿Vas a seguir dejando que pase el tiempo sin aprovechar la gran oportunidad que ofrecen los clientes “abandonados”?

dejar pasar el tiempo

La solución que necesitas

Ese 35% de clientes no visitados por el equipo de ventas pueden suponer un incremento final en la facturación más que notorio. Por lo tanto, debes plantearte atender a todos estos clientes desde ya. ¿Cómo? Ofreciendo a los comerciales las herramientas organizativas necesarias para que puedan llevar a cabo su labor con la mayor eficiencia posible. Un comercial donde mejor se desenvuelve es en el terreno de la venta, es donde se mueve como pez en el agua, es donde saca a relucir sus mejores habilidades para anotar el tanto. Si sabe dónde dirigirse, solo debe centrarse en ofrecer un excelente servicio y vender.

Gespromo se presenta como la solución para la organización del departamento comercial de los distribuidores de recambios. Ha sido creada por profesionales con una larga trayectoria en el sector de la automoción, concretamente el de los recambios. Tras haber vivido experiencias de todos los colores, y curtirse tanto en la calle como en las oficinas, el equipo de Gespromo ha sabido dar con las teclas exactas para componer la melodía de la herramienta destinada a ser el aliado definitivo del departamento comercial.

  • Gracias a Gespromo, tendrás un seguimiento detallado de todos aquellos clientes que no has visitado en el último mes, a base de unos pocos clics.
  • Podrás consultar tanto los clientes que han facturado, pero a los que no se les ha visitado en el último periodo, como al revés, los que se visitan pero que todavía no han facturado.
  •  Sabrás lo que dejas de vender
  • Con el completo asesoramiento ofrecido por nuestro equipo, tendrás las rutas de tus comerciales optimizadas para que puedan cubrir su cartera de clientes sin descuidar a ninguno, y repitiendo las visitas de los más destacados. Y todo a un ritmo cómodo y sin estrés.

Si quieres conocer un poco más Gespromo, te invitamos a realizar un tour virtual gratuito, al final del cuál sabrás todo lo que esta herramienta puede llegar a ofrecerte.

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